Când un client vede că nu există opțiuni de livrare, problema poate ține de o adresă care nu se potrivește unei zone, de o metodă dezactivată sau de regulile unui plugin de curierat. Începe cu un exemplu concret. Schimbarea tuturor zonelor simultan poate ascunde cauza și poate modifica tarifele pentru clienți care comandau corect.
Reproduce exact situația
Notează produsul, variația, cantitatea, țara, județul și codul poștal folosite la test. Nu publica adresa completă a unui client. Folosește o adresă de test echivalentă pentru zona respectivă și verifică situația într-o sesiune nouă de browser, fără date rămase dintr-o comandă anterioară.
Separă mesajul „nu există metode disponibile” de cazul în care apare o metodă, dar prețul este neașteptat. Sunt două rezultate diferite și cer verificări diferite. Păstrează o captură cu sumarul coșului și ora testului, ca să poți compara aceeași cerere în jurnalul integrării de curierat.
Verifică zona care se potrivește adresei
În WooCommerce, zonele de livrare se configurează în setările de expediere. Clientul este asociat primei zone potrivite din listă. De aceea, o zonă foarte largă pusă înaintea uneia specifice poate face ca regulile așteptate să nu se aplice. Compară ordinea cu politica reală de livrare a magazinului.
Verifică țările, regiunile și eventualele restricții după cod poștal. Controlează și zona pentru destinațiile neacoperite de celelalte reguli. Nu o activa automat pentru orice țară doar ca să dispară mesajul: magazinul ar putea accepta comenzi în locuri unde nu livrezi.
Controlează metoda din interiorul zonei
O zonă existentă nu garantează că are o metodă activă. Verifică separat tariful fix, livrarea gratuită, ridicarea locală sau metoda furnizată de curier. Pentru livrarea gratuită, compară condiția configurată cu valoarea coșului și cu existența unui cupon eligibil, dacă acesta este cerut.
Pentru un plugin de curierat, consultă documentația furnizorului și jurnalul unei cereri recente. Contul, serviciile disponibile și datele pachetului pot influența răspunsul. Nu înlocui lipsa unui tarif primit de la curier cu zero lei fără o decizie comercială: clientul ar putea finaliza comanda cu o livrare gratuită neintenționată.
Verifică produsele și coșul
Un produs marcat virtual nu solicită livrare. La produsele fizice, verifică datele cerute de integrare, precum greutatea și dimensiunile, inclusiv pentru variația selectată. Compară un coș cu un singur produs cunoscut ca funcțional cu unul care reproduce problema.
- Testează o adresă locală acceptată și una din afara zonei.
- Compară un produs simplu cu variația afectată.
- Verifică un coș sub pragul de livrare gratuită și unul peste prag.
- Repetă testul după schimbarea adresei în pagina de finalizare.
- Confirmă că explicația afișată clientului corespunde politicii magazinului.
Modifică o regulă și retestează
Salvează configurația inițială și schimbă un singur element odată. Pentru investigații care presupun dezactivarea pluginurilor, folosește staging, nu magazinul cu cumpărători activi. Dacă după corectare pagina arată tot vechiul rezultat, verifică și cache-ul sau sesiunea de coș, fără să elimini alte reguli comerciale.
Consideră intervenția încheiată când adresa eligibilă primește metoda și tariful corect, iar o adresă neeligibilă rămâne respinsă. Documentează ambele teste. Faptul că a apărut un buton de livrare nu este suficient dacă magazinul aplică un cost greșit sau oferă servicii pe care nu le poate îndeplini.
Ai nevoie de ajutor pentru site-ul tău?
Dacă verificările indică o problemă tehnică sau nu ai un mediu sigur pentru teste, discută cu Andima WP Solutions despre mentenanță și intervenții WordPress sau WooCommerce. Descrie ce vrei să funcționeze și unde apare blocajul; astfel, intervenția poate porni de la un obiectiv verificabil.
Pentru ghiduri și solicitări tehnice folosește platforma noastră de suport. Include adresa paginii, pașii de reproducere și ora aproximativă a problemei. Nu trimite parole, chei API sau date de card în mesaj. Accesul la solicitări poate necesita autentificare.
Citește și: Diagnosticul unui checkout WooCommerce blocat.