Un stoc greșit poate apărea în administrare, în pagina produsului sau într-o aplicație externă. Înainte să rescrii cantitatea, stabilește unde apare diferența și care sistem este responsabil pentru valoarea corectă. Altfel, o sincronizare ulterioară poate suprascrie imediat ajustarea manuală.
Alege un singur produs pentru investigație
Notează codul SKU, identificatorul produsului și variația, dacă există. Compară cantitatea fizică sau valoarea din sistemul de gestiune cu cea afișată în WooCommerce. Separă stocul numeric de statusul „în stoc” ori „stoc epuizat”: o setare poate controla disponibilitatea fără să folosească exact cantitatea pe care o urmărești.
La produsele variabile, verifică dacă gestionarea stocului este făcută la nivelul părintelui sau al fiecărei variații. Un client cumpără o anumită mărime sau culoare, iar diagnosticul trebuie să urmărească acea selecție. Compararea cu altă variație poate produce concluzii greșite.
Stabilește sistemul care decide stocul
Dacă magazinul este conectat la un ERP, un depozit sau o platformă de marketplace, documentează direcția sincronizării. Cine trimite cantitatea? Cât de des? Ce se întâmplă când o cerere eșuează? Două sisteme care se actualizează reciproc fără reguli clare pot produce oscilații greu de interpretat.
Construiește o cronologie pentru exemplul ales: cantitate înainte de comandă, momentul comenzii, răspunsul integrării și cantitatea finală. Folosește orele și identificatorii din jurnale, fără să publici datele clientului. Caută o explicație pentru fiecare modificare, nu doar o valoare finală aparent corectă.
Verifică regulile magazinului
În setările produselor și ale inventarului, controlează gestionarea stocului și opțiunile care influențează comenzile. Verifică separat permisiunea de a cumpăra în lipsa stocului. Aceasta poate fi o alegere comercială legitimă, dar trebuie să fie intenționată și explicată clientului.
Examinează comenzile relevante și schimbările lor de status. Nu anula și nu rambursa comenzi reale pentru a vedea dacă se modifică stocul. Folosește o copie de test și scenarii controlate. Pentru diferențe legate de comenzi reale, echipa trebuie să verifice și comportamentul pluginurilor de plată sau de gestiune implicate.
Separă datele greșite de afișarea veche
Dacă administrarea arată cantitatea corectă, dar pagina publică arată vechiul status, verifică pagina într-o sesiune nouă și investighează cache-ul. O pagină stocată temporar poate afișa informații diferite de cele folosite la finalizarea comenzii. Corectează stratul care păstrează informația veche, fără să rescrii stocul corect din bază.
- Compară un produs simplu și o variație afectată.
- Notează valoarea înainte și după o sincronizare.
- Verifică dacă același SKU există în mai multe sisteme sau înregistrări.
- Controlează cererile eșuate și eventualele reluări ale integrării.
- Testează afișarea și comportamentul coșului după corectare.
Închide investigația cu o regulă de reconciliere
După identificarea cauzei, stabilește cine corectează diferențele și din ce sursă. Păstrează evidența ajustărilor și verifică din nou după următoarea comandă sau sincronizare. O intervenție bună explică de ce a apărut abaterea și împiedică repetarea ei; simpla setare a cantității la o valoare nouă nu demonstrează că fluxul este reparat.
Ai nevoie de ajutor pentru site-ul tău?
Dacă verificările indică o problemă tehnică sau nu ai un mediu sigur pentru teste, discută cu Andima WP Solutions despre mentenanță și intervenții WordPress sau WooCommerce. Descrie ce vrei să funcționeze și unde apare blocajul; astfel, intervenția poate porni de la un obiectiv verificabil.
Pentru ghiduri și solicitări tehnice folosește platforma noastră de suport. Include adresa paginii, pașii de reproducere și ora aproximativă a problemei. Nu trimite parole, chei API sau date de card în mesaj. Accesul la solicitări poate necesita autentificare.
Citește și: Verificarea paginilor de produs înainte de promovare.