Un cupon care nu se aplică nu indică întotdeauna o defecțiune. Poate funcționa exact după regulile salvate, în timp ce mesajul campaniei promite altceva. Investigația începe prin compararea ofertei comunicate clientului cu configurația și cu un coș concret.
Păstrează mesajul exact
Reproduce problema folosind produse și cantități cunoscute. Copiază mesajul afișat când aplici cuponul și notează dacă testul este făcut autentificat sau ca vizitator. Verifică și dacă acel cod este activ, dacă funcția de cupoane este permisă în magazin și dacă perioada promoției nu s-a încheiat.
Nu modifica oferta în timp ce încerci să o înțelegi. Păstrează întâi o captură a regulilor existente și un exemplu de coș eligibil, aprobat de persoana responsabilă de campanie. Aceste două repere te ajută să confirmi dacă intervenția repară comportamentul sau schimbă condițiile comerciale.
Compară tipul reducerii cu rezultatul dorit
WooCommerce permite reduceri procentuale și reduceri fixe, aplicate la coș sau la produse. Aceeași valoare introdusă în câmp poate produce totaluri diferite în funcție de tip. Verifică în sumarul coșului ce elemente primesc reducerea, mai ales când sunt mai multe bucăți sau produse cu prețuri diferite.
Reducerea produselor și livrarea gratuită sunt condiții distincte. Dacă reclama promite transport gratuit, verifică și metoda de livrare care trebuie să accepte cuponul. Nu considera că un cupon care reduce produsele la zero elimină automat orice cost de transport.
Citește restricțiile pe rând
Controlează pragul minim și maxim, produsele sau categoriile incluse, produsele excluse și eventualele limitări pentru articole aflate deja la reducere. Verifică dacă este permisă combinarea cu alte cupoane. Dacă există restricții după email, compară adresa de facturare folosită la test cu regula configurată.
Limitele de utilizare pot explica de ce oferta funcționează pentru un client nou, dar nu pentru cel care a mai folosit-o. Verifică numărul total de utilizări și limita per utilizator. Nu reseta aceste valori doar ca să treacă testul: ai putea permite reduceri suplimentare peste condițiile campaniei.
Construiește o matrice mică de verificare
- Un coș care îndeplinește toate condițiile trebuie să primească reducerea așteptată.
- Un coș sub prag trebuie să primească explicația potrivită.
- Un produs exclus trebuie să rămână fără reducere.
- Un al doilea cupon trebuie acceptat sau refuzat conform regulii de combinare.
- Repetarea utilizării trebuie să respecte limita configurată.
Pentru fiecare caz, scrie totalul așteptat înainte de test. Dacă verifici doar că mesajul verde apare, poți rata o reducere calculată greșit. Include și o verificare pe mobil: câmpul cuponului și explicațiile trebuie să fie ușor de găsit în coș sau în pagina de finalizare.
Când investighezi tema și extensiile
Dacă regulile sunt corecte, dar același coș primește rezultate diferite fără explicație, verifică extensiile pentru prețuri dinamice, promoții și checkout. Testarea conflictelor se face într-o copie separată, cu aceleași produse și aceleași condiții. Nu dezactiva pluginuri comerciale pe magazinul activ în timpul unei promoții.
După corectare, retestează atât cazul eligibil, cât și refuzul intenționat. Actualizează și textul campaniei dacă descria condițiile incomplet. O ofertă clară reduce solicitările de suport, iar o fișă cu exemple de coșuri permite echipei să repete rapid verificările înainte de următoarea promovare.
Ai nevoie de ajutor pentru site-ul tău?
Dacă verificările indică o problemă tehnică sau nu ai un mediu sigur pentru teste, discută cu Andima WP Solutions despre mentenanță și intervenții WordPress sau WooCommerce. Descrie ce vrei să funcționeze și unde apare blocajul; astfel, intervenția poate porni de la un obiectiv verificabil.
Pentru ghiduri și solicitări tehnice folosește platforma noastră de suport. Include adresa paginii, pașii de reproducere și ora aproximativă a problemei. Nu trimite parole, chei API sau date de card în mesaj. Accesul la solicitări poate necesita autentificare.
Citește și: Verificări înainte de promovarea produselor.